מדניות הזמנות והחזרות
🔄 החלפת פריט
החלפת פריט בפריט אחר תיעשה עד 14 יום מרגע קבלת המשלוח
החלפת פריט תתבצע במידה ולא נעשה בו שימוש, בעטיפתו המקורית ובצירוף הקבלה או מספר הזמנה בלבד.
החלפה בפריט בסכום שונה כרוכה בתוספת תשלום / זיכוי באתר עבור ההפרש.
בהחלפת פריט הזיכוי יהיה בהתאם למחיר בו רכשת את הפריט (גם אם היה בסייל), אל מול המחיר המעודכן באתר ביום ההחלפה.
אין החלפות או החזרות של תכשיט שנעשה בהזמנה אישית או שאינו נמצא כסטנדרט בקולקציה.
ניתן להחליף פריט באמצעות הגעה לבת חפר, שדרות הגליל 64, או לנקודות החלפה/מכירה (ירידים) באותה תקופה, אשר יתעדכנו באתר מעת לעת.
ניתן להחליף באמצעות שירות שליחויות הנשלח על ידי חברת המשלוחים שלנו בתוספת 50 ₪ בלבד.
לאחר התשלום שליח יצור קשר ויגיע לאסוף את הפריט מהכתובת שציינת.
הפריט יגיע אלינו ואנחנו נדאג להחזיר אותו אליך עם שליח.
המשלוח יתבצע עד 14 ימי עסקים.
SHISHOO לא תהיה אחראית על משלוח שלא יתבצע מול חברת השילוח שלה.
📏 החלפת מידה
במידה והפריט הגיע גדול\קטן, ניתן להחליף את מידתו עד 30 יום מרגע קבלת המשלוח.
החלפת פריט תתבצע במידה ולא נעשה בו שימוש, בעטיפתו המקורית ובצירוף הקבלה או מספר הזמנה בלבד.
החלפת המידה תתבצע בבת חפר, שדרות הגליל 64.
הגדלה/הקטנה של טבעת תתבצע עד 7 ימי עסקים (ללא קשר למשלוח).
ניתן להחליף פריט באמצעות הגעה לכתובת: בת חפר, שדרות הגליל 64, או לנקודות החלפה/מכירה (ירידים) באותה תקופה, אשר יתעדכנו באתר מעת לעת.
שליח עד הבית ניתן להזמין באמצעות יצירת קשר בוואטסאפ עם שירות הלקוחות בטלפון: 053-8781994, ולציין את פרטי ההזמנה.
בנוסף, צרפו פתק עם הפרטים הבאים: מספר הזמנה, שם מלא, מייל, טלפון, כתובת מלאה, ומידת הטבעת הרצויה.
שליח יישלח באמצעות חברת המשלוחים שלנו בתוספת 70 ₪ בלבד.
לאחר התשלום שליח יצור קשר ויגיע לאסוף את הפריט מהכתובת שציינת.
הפריט יגיע אלינו ואנחנו נדאג להחזיר אותו אליך עם שליח בתוספת תשלום של 50 ₪ בלבד
המשלוח יתבצע עד 14 ימי עסקים.
לא תהיה אחראית על משלוח שלא יתבצע מול חברת השילוח שלנו.
💰 החזרות וזיכויים
החזרת פריט תתבצע עד 14 ימים מיום קבלת הפריט ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, בעטיפתו המקורית ובצירוף הקבלה או מספר הזמנה בלבד.
ביטול או זיכוי עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע קבלת החבילה.
החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה.
ביטול או זיכוי עסקה יתבצעו לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח).
ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו לסטודיו ולאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.
משתמשת אשר ביצעה עסקה לרכישה באתר ושילמה באמצעות כרטיס "דיירקט" (שאותו לא ניתן לזכות), תקבל קרדיט באתר בלבד בשווי הפריטים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח.
החזר לקבלת זיכוי כקרדיט למימוש באתר יתאפשר עד 14 יום, בתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט ולאחר בדיקה מקיפה מטעם הנהלת המותג SHISHOO.
יינתן קרדיט למימוש באתר בשווי העלות בעת רכישת הפריטים שהוחזרו.
לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות נפרד.
ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא יינתנו על תכשיטים שהוכנו באופן אישי.
חשוב לדעת: התכשיטים מיוצרים בתהליך ייחודי – ברגע שההזמנה מתקבלת באתר.
לכן קיימת אפשרות שהתכשיט יהיה שונה מעט מן התמונות המופיעות באתר.
SHISHOO משתמשת באבני חן ופנינים אמיתיות בלבד ולכן יתכן שהצבע, הגוון והצורה של אבני החן והפנינים יהיו שונות אחת מהשניה.
🔨 פריט פגום
במידה וקיבלת פריט שהגיע פגום ותרצי לקבל עליו החזר, תקבלי את כל הסכום של סך ההזמנה ותשלום על המשלוח חזרה.
פריט פגום הוא פריט שהגיע קרוע או פריט שהגיע שבור.
השחרה של המתכת לא נחשבת כפריט פגום.
🚚 משלוחים
שליח עד הבית (מהרגע שההזמנה מוכנה) עלות 50 ₪, ומגיע עד 5 ימי עסקים.
איסוף עצמי לאחר שההזמנה מוכנה מהכתובת: בת חפר, שדרות הגליל 64 הוא ללא עלות.
זמן האספקה למשלוח הוא עד 10 ימי עסקים.
12 ימי העסקים כוללים 7 ימי הכנה ו-5 ימים בהם החבילה יוצאת להפצה ומגיעה אליך.
עדכון על יציאת המשלוח יגיע לטלפון באסמס מסודר בו כתוב את פרטי המשלוח ופרטי השליח שיבצע את עבודת השילוח עד אליך.
זמן אספקה של איסוף עצמי הוא עד 7 ימי עסקים.
ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף תקבלי הודעה שהחבילה מוכנה.
האיסוף יתבצע מנקודות האיסוף הנ"ל בין השעות: 10:00-18:00.